Termos e Condições da 00win1

Para fins de interpretação deste documento, os termos abaixo terão os seguintes significados:

2.1. O acesso à 00win1, o cadastro de conta, a realização de depósitos, apostas ou o simples uso contínuo da Plataforma constituem aceitação plena e irrevogável dos presentes Termos e Condições, da Política de Privacidade e das regras específicas de cada modalidade de jogo ou aposta.

2.2. A 00win1 reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir os presentes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos Usuários por meio de aviso na Plataforma ou por e-mail. A continuidade do uso após a notificação implica aceitação das modificações.

2.3. Em caso de conflito entre versões traduzidas e a versão em Português do Brasil, prevalece esta última.

3.1. Para utilizar os serviços da 00win1, o Usuário deve:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e em situação regular perante a Receita Federal;
• Residir em um território onde o acesso a plataformas de apostas e jogos internacionais não seja expressamente proibido pela legislação local;
• Não ter conta previamente encerrada por violação destes Termos;
• Agir em nome próprio, sem representar terceiros e sem usar a Plataforma para fins comerciais não autorizados.

3.2. Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na 00win1. A criação de múltiplas contas (multi-accounting) é estritamente proibida e sujeita a bloqueio imediato e possível perda de saldos.

3.3. O Usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas no cadastro. Dados falsos ou desatualizados podem resultar no cancelamento de saques e no encerramento da conta.

4.1. A 00win1 é obrigada a verificar a identidade dos Usuários antes de processar saques e conforme exigido pelas políticas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD). O processo KYC pode ser solicitado a qualquer momento e exige:

• CPF: validação junto à base da Receita Federal;
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) — frente e verso, em alta resolução;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie de verificação: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade.

4.2. A análise dos documentos enviados é concluída em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após o envio completo. Documentos ilegíveis, recortados ou com sinais de adulteração serão rejeitados e novos documentos solicitados.

4.3. Saques ficam suspensos até a conclusão satisfatória do KYC. A 00win1 não se responsabiliza por atrasos decorrentes de demora no envio ou de irregularidades nos documentos do Usuário.

5.1. O Usuário é o único responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 00win1 recomenda fortemente o uso de senha única, forte e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA).

5.2. O Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 00win1 em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta. A 00win1 não se responsabiliza por perdas decorrentes do compartilhamento voluntário de credenciais.

5.3. A conta é intransferível e de uso exclusivamente pessoal. É vedado ceder, alugar ou vender o acesso à conta para terceiros.

5.4. Contas sem atividade (sem login, depósito ou aposta) por período superior a 12 (doze) meses consecutivos poderão ser classificadas como inativas, sendo aplicável taxa administrativa mensal conforme comunicado prévio ao Usuário.

6.1. Os depósitos na 00win1 são realizados exclusivamente em Reais brasileiros (R$), por meio dos seguintes métodos aceitos:

• Pix (transferência instantânea, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana);
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Boleto Bancário (prazo de compensação de até 3 dias úteis);
• Transferência bancária via Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter ou C6 Bank.

6.2. O valor mínimo de depósito é definido conforme o método utilizado e comunicado na tela de caixa da Plataforma. A 00win1 não cobra taxas adicionais sobre depósitos, sem prejuízo de eventuais tarifas cobradas pelo próprio provedor de pagamento do Usuário.

6.3. A 00win1 aceita apenas depósitos oriundos de contas bancárias ou carteiras digitais de titularidade do próprio Usuário cadastrado. Depósitos de terceiros serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa para análise.

7.1. Saques só podem ser solicitados após a conclusão do processo KYC. O método de saque disponível é exclusivamente o Pix, destinado a uma chave Pix previamente cadastrada em nome do Usuário e vinculada ao mesmo CPF registrado na conta.

7.2. O prazo de processamento dos saques é de até 24 (vinte e quatro) horas a partir da aprovação interna, ressalvados os casos em que a verificação de documentos adicional seja necessária.

7.3. O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 (vinte reais). Solicitações abaixo desse valor não serão processadas.

7.4. A 00win1 pode reter ou solicitar documentação adicional para saques acima de determinados valores ou considerados atípicos, no cumprimento de obrigações legais de PLD.

7.5. Saldos oriundos exclusivamente de bônus só poderão ser sacados após o cumprimento integral do requisito de apostas aplicável à promoção correspondente.

8.1. A 00win1 pode oferecer bônus de boas-vindas, cashback, giros grátis (free spins), apostas sem risco e outras promoções periódicas. Cada oferta possui termos específicos que prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula.

8.2. Condições gerais aplicáveis a todos os bônus:

• Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas (rollover), informado na página da promoção;
• O prazo de validade do bônus é definido individualmente; bônus expirados são cancelados automaticamente;
• Apostas em modalidades com odds inferiores ao mínimo estipulado para a promoção não contarão para o requisito;
• A participação em promoções é limitada a uma conta por CPF, endereço IP e dispositivo;
• A 00win1 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, conluio ou múltiplas contas.

8.3. Bônus não podem ser transferidos entre contas nem convertidos em dinheiro antes do cumprimento do requisito de apostas.

9.1. As apostas esportivas na 00win1 são definitivas após a confirmação do sistema. O Usuário é responsável por revisar o bilhete antes de confirmar a aposta.

9.2. A 00win1 reserva-se o direito de suspender, cancelar ou alterar odds de eventos em caso de erro técnico, interrupção do evento, força maior ou informação privilegiada detectada. Apostas canceladas têm o valor devolvido ao saldo do Usuário.

9.3. Em apostas ao vivo (in-play), o cashout (encerramento antecipado) pode não estar disponível em todos os mercados ou instantes. O valor de cashout é calculado pelas odds em tempo real no momento da solicitação.

9.4. Em caso de discrepância entre cotações exibidas e cotações registradas no servidor, prevalecerão as cotações do servidor. O Usuário pode contestar em até 72 horas após o resultado do evento.

10.1. Os jogos de cassino disponíveis na 00win1 são fornecidos por provedores terceirizados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming e outros). Cada jogo possui um RTP (Retorno ao Jogador) e nível de volatilidade específicos, disponíveis nas informações do jogo.

10.2. Os resultados de todos os jogos são gerados por sistemas RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificados por auditores independentes, garantindo imparcialidade e aleatoriedade.

10.3. Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo, a rodada afetada pode ser anulada e o valor apostado devolvido. A 00win1 não se responsabiliza por falhas de conexão da parte do Usuário.

10.4. Jogos de cassino ao vivo são transmitidos em tempo real. Apostas realizadas fora do período de tempo permitido pelo dealer não serão aceitas.

É expressamente proibido ao Usuário:

• Criar mais de uma conta ou utilizar CPF de terceiros;
• Utilizar bots, scripts automáticos ou qualquer software que interfira no funcionamento da Plataforma;
• Explorar erros técnicos ou falhas sistêmicas para obter vantagem indevida;
• Praticar apostas coordenadas (conluio) com outros Usuários para explorar promoções ou manipular resultados;
• Realizar depósitos para fins de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Compartilhar, vender ou ceder acesso à conta para terceiros;
• Fazer chargebacks (estornos) injustificados junto a instituições financeiras após transações válidas;
• Utilizar a Plataforma enquanto localizado em jurisdição que proíba expressamente este tipo de serviço.

A violação de qualquer das vedações acima sujeita o Usuário ao bloqueio imediato da conta, perda de saldos e bônus, e à adoção das medidas legais cabíveis.

12.1. A 00win1 trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados incluem, mas não se limitam a: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone e informações de transações financeiras.

12.2. As finalidades do tratamento de dados incluem: cadastro e autenticação, verificação de identidade (KYC), prevenção à fraude e lavagem de dinheiro, cumprimento de obrigações legais, personalização da experiência e comunicação de promoções (com opção de descadastro).

12.3. O Usuário tem direito a: acesso, correção, portabilidade, eliminação e oposição ao tratamento dos seus dados, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail de suporte da 00win1.

12.4. Para informações detalhadas sobre coleta, armazenamento, compartilhamento e exclusão de dados, consulte a Política de Privacidade da 00win1.

13.1. A 00win1 está comprometida com a proteção dos Usuários contra os riscos associados ao jogo excessivo. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole:

• Limite de depósito: configurável por período (diário, semanal ou mensal) nas configurações da conta;
• Limite de tempo de sessão: alerta e encerramento automático após o período definido pelo Usuário;
• Autoexclusão temporária: pausa da conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta a pedido do Usuário.

13.2. A 00win1 proíbe o acesso de menores de 18 anos e adota medidas técnicas e operacionais para identificar e bloquear tentativas de uso por esse público.

13.3. Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, emocional ou seus relacionamentos, acesse imediatamente nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com organizações especializadas como o Jogadores Anônimos Brasil.

14.1. A 00win1 não garante disponibilidade ininterrupta da Plataforma. Manutenções programadas serão comunicadas previamente. Interrupções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio.

14.2. A 00win1 não se responsabiliza por: perdas financeiras decorrentes de apostas e jogos (que envolvem risco inerente); decisões do Usuário baseadas em informações desatualizadas; acesso indevido à conta por negligência do Usuário na proteção de credenciais.

14.3. A responsabilidade máxima da 00win1 perante qualquer Usuário está limitada ao saldo disponível na conta do referido Usuário no momento do evento que originou o suposto dano.

14.4. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade decorrente de dolo ou culpa grave da 00win1, ou que não possa ser legalmente excluída.

15.1. O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte. Saldos disponíveis (não provenientes exclusivamente de bônus não cumpridos) serão devolvidos via Pix após verificação.

15.2. A 00win1 pode encerrar ou suspender contas unilateralmente nos seguintes casos: violação destes Termos; suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita; ordens judiciais ou de autoridades regulatórias; contas inativas conforme definido na Cláusula 5.4.

15.3. Em casos de encerramento por violação grave, a 00win1 reserva-se o direito de reter saldos provenientes de bônus e de atividades suspeitas até conclusão de investigação interna ou judicial.

16.1. A 00win1 pode alterar estes Termos a qualquer tempo. Modificações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de aviso na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado.

16.2. O Usuário que não concordar com as alterações deve encerrar a conta antes da data de vigência das novas condições. O uso continuado após essa data implica aceitação plena das modificações.

16.3. A versão vigente dos Termos estará sempre disponível na página /terms-conditions da Plataforma, com a data da última atualização indicada no início do documento.

17.1. Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis ao relacionamento entre a 00win1 e seus Usuários brasileiros, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990) e a LGPD (Lei n.º 13.709/2018), no que for pertinente.

17.2. As partes elegem o foro da comarca do domicílio do Usuário no Brasil para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

17.3. As disputas decorrentes do uso da Plataforma devem ser inicialmente encaminhadas ao suporte da 00win1, que buscará solução amigável em até 15 dias. Esgotada essa via, aplica-se o disposto nesta cláusula.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe de suporte da 00win1:

• E-mail: [email protected] (texto sem link clicável — copie e use em seu cliente de e-mail)
• Idioma de atendimento: Português do Brasil
• Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília, BRT/UTC-3)
• Prazo de resposta: até 2 dias úteis para questões gerais; até 5 dias úteis para solicitações relacionadas à LGPD